Política de Reembolsos y Garantías

En nuestra tienda, queremos que compres con total tranquilidad y confianza. Por eso, hemos diseñado una política clara, justa y sin letra chica. Creemos en el respeto y en el compromiso hacia cada uno de nuestros clientes.

1. Entregas y Envíos Seguro Garantizado

Sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo y en perfectas condiciones.

• Si tu producto no llega: Si el pedido no se entrega y nuestro servicio de courier contratado no cuenta con la evidencia o prueba válida de entrega (como firma, comprobante digital o registro de recepción), te reembolsaremos el 100% de tu dinero o, si lo prefieres, realizaremos el reenvío de tu producto sin costo adicional.

2. Garantía de Productos

Queremos que disfrutes tu compra durante mucho tiempo. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o fallo no imputable al uso normal del producto.

• Duración: La vigencia de la garantía varía según la categoría del producto (puedes consultar los plazos específicos en la ficha técnica o descripción de cada artículo en nuestro sitio web).

• Uso Adecuado: La garantía aplica exclusivamente cuando el producto ha sido utilizado de forma adecuada, siguiendo las instrucciones de cuidado, uso y mantenimiento correspondientes. No cubre daños provocados por mal uso, desgaste natural derivado de un uso indebido, o intervenciones no autorizadas.

3. ¿Cómo solicitar un Reembolso o hacer valer la Garantía?

Procesar tu solicitud es muy sencillo:

1. Escríbenos a nuestro correo de contacto: ventas@amabile.cl indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

2. Si se trata de un problema con la garantía del producto, adjunta fotografías o un breve video donde se aprecie la falla.

3. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 72 horas para coordinar la solución (reembolso o cambio).

4. Tiempos y Métodos de Reembolso

Una vez aprobado el reembolso, este se procesará a través del mismo medio de pago utilizado al realizar la compra. El tiempo en que se refleje en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o procesador de pagos (generalmente entre 3 y 10 días hábiles).

Si tienes cualquier duda adicional antes o después de tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte.